Devoluções e Reembolsos
Na Nimo, queremos que a sua experiência de compra seja simples, segura e sem preocupações. Caso o produto não corresponda às suas expectativas, garantimos um processo de devolução e reembolso claro, rápido e eficiente. Conheça abaixo todas as condições.
1. Período de Teste
Oferecemos um período de teste de 30 noites para que possa experimentar o seu colchão em casa com total conforto.
Se não ficar satisfeito durante este período, pode solicitar a devolução sem custos.
2. Como pedir uma devolução
O processo é simples:
- Preencha o formulário de devolução em: link para o portal de devoluções
- A equipa Nimo contacta consigo para agendar a recolha.
- Após recolha e verificação, o reembolso é processado.
Receberá notificações por e-mail ao longo de todo o processo.
3. Custos de devolução
- As devoluções dentro do período de teste são totalmente gratuitas.
- A Nimo não cobra taxas de recolha, transporte ou processamento.
4. Condições de aceitação
A devolução será aceite se:
- O produto for devolvido dentro do período de teste.
- O colchão estiver em boas condições, sem danos provocados por uso indevido.
- O uso tiver sido exclusivamente doméstico.
Pequenos sinais de utilização normal não impedem a devolução.
5. Produtos excluídos de devolução
Por motivos de higiene e personalização, não aceitamos a devolução de:
- Almofadas abertas e sem defeito
- Produtos feitos à medida
- Artigos danificados devido a uso incorreto
6. Reembolsos
O reembolso é emitido após a recolha e inspeção do produto.
- O processamento pode levar até 14 dias.
- O valor é devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Para pagamentos com cartão, o tempo de compensação depende do banco emissor.
7. Produtos com defeito (Garantia)
Se o produto apresentar defeito de fabrico dentro do período de garantia, entre em contacto connosco:
📞 Tel.: 912 872 252 / 916 663 059
A Nimo garante reparação ou substituição sem custos.
8. Atualizações da política
A Nimo pode atualizar esta página a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas aqui com efeito imediato.
9. Contactos
Tem dúvidas? Estamos disponíveis para ajudar:
📧 [email protected]
📞 Tel.: 912 872 252 / 916 663 059