Política de privacidade

A Nimo (Silêncio Temperado LDA) valoriza a sua privacidade. Esta Política explica que dados recolhemos através de nimo.pt (WordPress + WooCommerce), porque os usamos, como os protegemos e que direitos tem. Leia com atenção; se tiver dúvidas contacte [email protected] .

Identificação do responsável

• Denominação: Silêncio Temperado LDA (marca: Nimo)
• NIPC / Matrícula: 519023986 (Conservatória do Registo Comercial de Leiria)
• Email: [email protected]

1. Quem somos

1. Âmbito e princípios

Esta Política aplica-se a todos os tratamentos de dados pessoais realizados no âmbito do site nimo.pt, das encomendas, comunicações comerciais e atendimento ao cliente. Tratamos os dados segundo os princípios do RGPD: licitude, finalidade, minimização, transparência, integridade e confidencialidade. Para orientação e boas práticas seguimos recomendações públicas e práticas de mercado para lojas online.

2. Que dados recolhemos

Consoante a interação, podemos recolher:

• Identificação: nome, NIF (quando solicitado), morada de faturação/entrega.
• Contacto: email, telefone.
• Dados de conta: utilizador, password (hash), histórico de encomendas.
• Pagamento: referência de transação, meio utilizado (os dados sensíveis do cartão são processados pelo prestador de pagamentos e não são armazenados pela Nimo salvo indicação contrária).
• Técnico / navegação: endereço IP, user agent, cookies, páginas visitadas.
• Marketing: subscrições para newsletter, preferências.
• Suporte: mensagens, registos de atendimento e garantia.

3. Finalidades e bases legais

Processamos dados para:

• Execução do contrato de compra e entrega (obrigatório para processar encomendas). (Base: execução de contrato.)
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais (faturação, contabilidade). (Base: obrigação legal — documentos de suporte geralmente conservados 10 anos).
• Pagamentos e prevenção de fraude (inclui comunicação com processadores de pagamento). (Base: execução de contrato e interesse legítimo.)
• Envio de newsletters e promoções — apenas com consentimento explícito quando exigido. (Base: consentimento.)
• Melhoria do serviço e análises estatísticas (agregadas / pseudonimizadas quando possível). (Base: interesse legítimo.)

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários (funcionamento do site e carrinho), cookies de desempenho/analytics e, quando aplicável, cookies de publicidade. O consentimento é solicitado para cookies não essenciais e pode ser gerido através do nosso banner/gestor de consentimentos. Recomendamos implementar um plugin de consentimento compatível com WordPress/WooCommerce.

5. Serviços de terceiros e processadores

Para operar a loja usamos prestadores autorizados, que actuam como processadores (exemplos):

• WooCommerce / WordPress — plataforma de loja e CMS (dados de encomenda, técnicos).
• MailPoet — gestão e envio de newsletters (dispõe de DPA e possibilidade de DPA assinada).
• Gateways de pagamento (Stripe, PayPal, etc.) — processam dados de pagamento.
• WooCommerce Tax / Shipping & Tax — cálculo automático de impostos (pode comunicar com serviços externos para cálculo).

Contratamos processadores com DPA e exigimos medidas técnicas e organizativas adequadas.

6. Transferências internacionais

Se algum processador tratar dados fora do EEE garantimos salvaguardas adequadas (decisão de adequação, cláusulas contratuais padrão ou outras medidas legais). Pode solicitar informação específica sobre cada processador em [email protected]

.

7. Conservação dos dados

• Faturas e documentos contabilísticos: geralmente 10 anos, salvo prazo legal diferente.
• Dados de encomendas / conta: enquanto a conta existir ou durante o período necessário para garantia/controlo fiscal.
• Dados de marketing: até revogação do consentimento.

8. Direitos dos titulares

Tem direito a: acesso, retificação, apagamento (quando aplicável), limitação, oposição, portabilidade e retirada de consentimento. Para exercer os direitos contacte [email protected]

. Caso não fique satisfeito pode reclamar à CNPD.

9. Segurança

Adoptamos medidas técnicas (ex.: TLS/HTTPS, backups, controles de acesso) e organizativas para proteger dados. Apesar disso, nenhum sistema é invulnerável — notificaremos incidentes conforme obrigações legais.

10. Menores

O serviço não é destinado a menores sem consentimento parental legalmente exigido. Se tomar conhecimento de recolha indevida, contacte-nos para remoção.

11. Alterações

Atualizaremos a data desta Política quando houver alterações relevantes. As versões anteriores ficam arquivadas.

12. Contacto

[email protected] — Silêncio Temperado LDA — Rua Alves Redol, n.º 15D 1E, 1000-030 Lisboa.